Our Support
Informasi pada situs web Tumblemore disediakan untuk memberikan gambaran mengenai kelas, aktivitas bermain dan belajar, jadwal, fasilitas, serta layanan kami untuk bayi dan anak-anak. Kami berupaya menjaga informasi tetap akurat dan terbaru. Namun, kesalahan penulisan, keterlambatan pembaruan, atau perubahan operasional dapat terjadi. Apabila terdapat informasi yang kurang jelas, silakan menghubungi kami sebelum melakukan reservasi.
Harga, jadwal, rentang usia peserta, dan ketersediaan tempat mengikuti informasi pada masing-masing kelas. Informasi tersebut dapat diperbarui sesuai kapasitas, program, atau kebutuhan operasional. Reservasi baru dinyatakan terkonfirmasi setelah persyaratan pembayaran dipenuhi dan konfirmasi resmi diterbitkan oleh Tumblemore.
Pembaruan informasi pada situs web tidak secara otomatis mengubah ketentuan reservasi yang sudah terkonfirmasi. Apabila terdapat perubahan yang memengaruhi pemesanan Anda, kami akan menghubungi Anda dan menjelaskan pilihan penyelesaian sesuai Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana.
Foto dan video pada situs web memberikan gambaran suasana, fasilitas, serta contoh kegiatan Tumblemore. Tema, alat bermain, bahan, dekorasi, susunan ruangan, dan kegiatan yang digunakan dalam suatu sesi dapat berbeda sesuai jenis kelas, kelompok usia, ketersediaan, atau pertimbangan keselamatan. Warna dan tampilan gambar juga dapat berbeda tergantung pencahayaan serta perangkat yang digunakan.
Materi visual tidak berarti seluruh perlengkapan atau aktivitas yang ditampilkan tersedia dalam setiap kelas. Rincian layanan mengikuti deskripsi kelas yang dipesan. Perbedaan tampilan tidak mengurangi kewajiban kami untuk menyediakan layanan sesuai informasi dan kesepakatan pemesanan.
Kelas Tumblemore dirancang untuk memberikan kesempatan bermain, bergerak, bereksplorasi, dan berinteraksi melalui kegiatan yang sesuai dengan kelompok usia. Setiap anak memiliki minat, kenyamanan, kesiapan, dan ritme perkembangan yang berbeda. Keikutsertaan dalam kelas tidak menjamin pencapaian kemampuan atau hasil perkembangan tertentu dalam jangka waktu tertentu.
Informasi dan kegiatan yang kami sediakan bersifat edukatif dan rekreatif, bukan layanan diagnosis, terapi, atau perawatan medis. Informasi tersebut tidak menggantikan penilaian maupun saran dari dokter atau tenaga profesional yang berkualifikasi. Apabila Anda memiliki kekhawatiran mengenai kesehatan atau perkembangan anak, konsultasikan dengan tenaga profesional yang sesuai.
Orang tua atau pendamping wajib mengikuti ketentuan pendampingan pada kelas yang dipilih serta arahan keselamatan dari pengajar. Penggunaan alat dan bahan harus sesuai petunjuk. Apabila anak terlihat tidak nyaman, lelah, atau membutuhkan bantuan, pendamping diminta segera memberi tahu pengajar agar kegiatan dapat disesuaikan apabila memungkinkan.
Aktivitas bermain dan bergerak memiliki risiko yang tidak dapat dihilangkan sepenuhnya. Tumblemore tetap berkewajiban mengambil langkah pengamanan yang wajar dalam penyediaan fasilitas dan pelaksanaan kegiatan. Kewajiban pendampingan orang tua tidak menghapus tanggung jawab Tumblemore atas tindakan atau kelalaian yang menjadi tanggung jawabnya menurut hukum.
Kelas tertentu dapat melibatkan bahan sensori, perlengkapan seni, atau bahan makanan sesuai deskripsi kegiatan. Orang tua atau wali diminta menyampaikan alergi, sensitivitas, pantangan makanan, atau kondisi lain yang relevan sebelum kelas dimulai dan menanyakan bahan yang digunakan apabila diperlukan.
Kami akan membahas penyesuaian yang memungkinkan berdasarkan informasi yang diberikan. Namun, kami tidak dapat menjamin seluruh area, alat, atau bahan sepenuhnya bebas dari alergen maupun kontaminasi silang. Apabila kebutuhan anak tidak dapat dipenuhi dengan aman, hubungi kami sebelum mengikuti kegiatan untuk membahas pilihan yang sesuai.
Situs web Tumblemore dapat memuat tautan atau integrasi dengan layanan pihak ketiga, seperti penyedia pembayaran, WhatsApp, peta digital, dan media sosial. Layanan tersebut dikelola oleh penyedia masing-masing dan dapat memiliki ketentuan penggunaan, kebijakan privasi, serta tingkat ketersediaan yang berbeda.
Kami tidak mengendalikan seluruh konten atau operasional layanan pihak ketiga. Pengguna disarankan membaca ketentuan terkait sebelum menggunakannya. Penggunaan penyedia pihak ketiga tidak menghapus kewajiban Tumblemore atas reservasi, layanan, atau pengelolaan data yang menjadi tanggung jawab kami.
Akses situs web dapat mengalami gangguan atau keterlambatan akibat pemeliharaan, masalah jaringan, perangkat pengguna, atau kendala penyedia layanan. Kami berupaya menjaga keamanan dan ketersediaan situs serta menangani gangguan yang diketahui dalam waktu yang wajar.
Apabila terjadi gangguan saat reservasi atau pembayaran, periksa status transaksi dan hubungi kami sebelum mengulangi pembayaran. Simpan nomor reservasi serta bukti pembayaran untuk membantu pemeriksaan. Tampilan pesan kesalahan pada situs tidak selalu berarti transaksi pembayaran gagal.
Pengguna diharapkan memeriksa informasi kelas dan memberikan data pemesanan yang akurat sebelum melakukan pembayaran. Penanganan kerugian atau keluhan akan mempertimbangkan penyebab, bukti, ketentuan pemesanan, dan hukum yang berlaku. Penafian ini tidak menghapus tanggung jawab Tumblemore atas kesalahan atau kelalaian yang menjadi tanggung jawabnya, maupun membatasi hak konsumen yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan hukum.
Nama, logo, foto, video, desain, teks, dan materi lain pada situs web merupakan milik Tumblemore atau digunakan berdasarkan izin maupun hak penggunaan yang sesuai. Kecuali diperbolehkan oleh hukum atau pemilik hak, materi tersebut tidak boleh disalin, diterbitkan ulang, diubah, didistribusikan, atau digunakan untuk kepentingan komersial tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu.
Tumblemore dapat memperbarui Penafian ini untuk menyesuaikan perubahan informasi, layanan, teknologi, atau ketentuan yang berlaku. Versi terbaru beserta tanggal pembaruannya akan ditampilkan pada halaman ini. Pembaruan tidak berlaku surut untuk mengurangi hak atas reservasi yang telah terkonfirmasi.
Apabila Anda menemukan informasi yang kurang tepat atau memiliki pertanyaan mengenai Penafian ini, silakan menghubungi Tumblemore melalui kontak berikut.
Email: tumblemore.operation@gmail.com
Telepon atau WhatsApp: 0851-1133-5785
Alamat: Jalan Cibacang Tengah RT 2/9, Cipeundeuy, Kecamatan Padalarang, Kabupaten Bandung, Jawa Barat 40553.